1. Informații generale

Prezentele condiții generale reglementează relația dintre CopyKlar – S.C. Optim Copy Center S.R.L. (denumit în continuare „Prestatorul”) și orice persoană fizică sau juridică care utilizează serviciile de tipărire, copiere, scanare, legătorie și finisare oferite de Prestator (denumită în continuare „Clientul”).

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă în totalitate acești termeni.

2. Servicii oferite

CopyKlar oferă următoarele categorii de servicii:

• Tipărire și copiere alb-negru și color (A4–A0)
• Scanare documente și planuri tehnice
• Legătorie: spire, termolegare
• Laminare și plastifiere
• Tăiere la ghilotină și finisare
• Cărți de vizită și materiale promoționale
• Pregătire și optimizare fișiere pentru tipar

3. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin formularul online, email sau direct la sediul Prestatorului. O comandă este considerată confirmată după ce Clientul primește estimarea de preț și acceptă condițiile comunicate.

Prestatorul verifică fișierele primite și poate solicita modificări dacă acestea nu îndeplinesc cerințele tehnice pentru o execuție corectă.

4. Prețuri și modalități de plată

Prețurile sunt comunicate la momentul confirmării comenzii și pot varia în funcție de format, cantitate, tipul de hârtie și finisajele solicitate. Plata se efectuează cash, prin transfer bancar sau cu cardul. Pentru persoane juridice, se emite factură fiscală.

5. Termenul de execuție

Termenul standard de execuție este comunicat la confirmarea comenzii. Majoritatea comenzilor simple se finalizează în aceeași zi. Prestatorul depune eforturi rezonabile pentru respectarea termenelor, dar nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră sau de furnizarea tardivă a fișierelor corecte de către Client.

6. Dreptul de proprietate intelectuală

Clientul garantează că deține drepturile de utilizare și reproducere asupra conținutului transmis pentru tipărire. Prestatorul nu își asumă răspunderea pentru eventuale încălcări ale drepturilor de autor generate de materialele furnizate de Client.

7. Reclamații

Orice reclamație privind calitatea lucrării trebuie comunicată în termen de 48 de ore de la ridicarea comenzii. Prestatorul va analiza reclamația și va oferi o soluție (refacerea lucrării sau restituirea contravalorii) dacă defectul este imputabil procesului de producție.

8. Răspunderea Prestatorului

Prestatorul răspunde exclusiv pentru defecțiuni cauzate de procesul propriu de producție. Nu se asumă răspunderea pentru erori de conținut, greșeli gramaticale sau de formatare prezente în fișierele originale ale Clientului.

9. Modificarea termenilor

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele condiții generale. Orice modificare va fi publicată pe site și va intra în vigoare la data publicării.

10. Contact

Pentru orice întrebări legate de acești termeni, ne poți contacta la:

• Email: contact@copyklar.ro
• Telefon: +40 744 875 384
• Adresă: Bulevardul Independenței nr. 10, Bloc R4